Dette verktøyet kom opp med å gi de nødvendige ferdighetene til å
forholde seg mer sammen og i harmoni med verdiene våre. Således, i tillegg til å unngå mulige konflikter og misforståelser, tillater det oss å løse dem følelsesmessig og rasjonelt og overgi mer tradisjonelle former. Empatisk kommunikasjon er ment å hjelpe oss med å opprettholde aktiv lytte basert på gjensidig forståelse. Assertiv personlighet Assertiveness er midtpunktet mellom passivitet og aggressivitet.
En evne til å uttrykke personlige meninger, respektere andre og sette grenser. Psykolog Marshall Rosenberg oppfordrer oss til å sette det i praksis for å forbedre våre relasjoner.
En av de vanligste egenskapene til selvsikker folk er deres kjærlighet for andres feil. Det vil si at de ikke kritiserer eller viser uaktsomhet eller likegyldighet til dem, men omfavner dem for å forstå dem. Derfor er selvsikkerhet et grunnleggende aspekt av empatisk eller ikke-voldelig kommunikasjon. Den assertive personen respekterer grenser, behov, ønsker og meninger fra andre. Del
Fordeler med empatisk kommunikasjon
Empati, denne evnen til å sette seg i den andres plass, er også en del av denne typen kommunikasjon, så vel som verbal og ikke-verbal språkkonsert, både av seg selv og andre.Denne kommunikasjonsformen tar sikte på å etablere et oppriktig og autentisk forhold mellom avsender og mottaker. Således er noen av de store fordelene ved empatisk kommunikasjon følgende:
Opprette tilfredsstillende personlige forhold
Empatisk kommunikasjon er definert av uttrykk for en kortfattet, presis og streng melding
som bidrar til en bedre forståelse. Dette igjen gir mindre rom for kritikk og mer for effektiv utveksling av meldinger.
Så hvis vi deler våre bekymringer med påstand, vil vi tilby mulighet for den andre til å forstå og dele ubehag. Marshall Rosenberg insisterer spesielt på viktigheten av å involvere den andre i "felles håpet" mellom de to.
Konfliktløsning Grunnlaget for riktig empatisk kommunikasjon er å snakke om følelsen selv, selvet.
Således kan ingen diskutere hva som kommuniseres fordi den delen er individuell og tilhører den personen som uttrykker seg. Så når du vil at noen ikke skal tolke meldingen som en indirekte eller et angrep, men som et forsøk på ikke-voldelig kommunikasjon, begynner setningene med "feel" eller "feel".
I stedet for å si "Vi kom for en time siden. Du er alltid sent. Du er en egoistisk, "erstatt" Jeg føler at hver gang du får meg til å vente så lenge, mister jeg trang til å finne deg. Det er demoraliserende, det er forstyrrende, og det får meg til å føle seg hjelpeløs. "
Hvis du endrer anklager og kritikk om meldinger om hvordan du føler, vil kommunikasjon ikke være så negativ. Den andre vil ikke føle seg fornærmet, du kan uttrykke deg selv og i stedet for å ende opp med å irritere, kan du komme til en konklusjon.
Ærlighet
Du bør vite hvordan du sier "nei" og aksepter kritikk fra andre. Bare da kan du være ærlig med deg selv og med andre. For å være dydig må du eliminere alle former for destruktiv kommunikativ spekulasjon eller oppførsel.
Ifølge Bob Wentworth, en spesialist i fordelene med empatisk kommunikasjon, "en observasjon setter sammenhengen, følelsene støtter forbindelsen og får oss ut av hodet. Trenger støtte tilkoblingen og identifiserer hva som er viktigst, og en forespørsel klargjør hva slags respons du vil. "
Ved å bruke disse komponentene elimineres alle oddsene for å lage moralistiske vurderinger, som du vil se senere. Utvikling av lytteferdighet og forståelse
Nonviolent kommunikasjon fremmer utviklingen av empati selv, forstått som den medfølende måten å forstå hva som skjer i oss. Det innebærer å oppleve følelser, tanker og dommer, og forholde seg til behov som lammer eller blokkerer oss. I tillegg fremmer denne typen kommunikasjon også empati som evnen til å påvirke hverandres hjerte for å påvirke hverandre. Derfor tillater det ikke bare oss å forstå dine ideer eller tanker, men også dine følelser og følelser.
Oppførsel som blokkerer empatisk kommunikasjon
Rosenberg hevder at, akkurat som det er mange fordeler med empatisk kommunikasjon, er det også visse måter å formidle denne blokken på utviklingen av denne typen kommunikasjon, og dermed empati og selvsikkerhet. Her er noen av dem. Moralske dommerMoralske dommer er en upersonlig uttryksform som ikke formidler hva den andre personen faktisk føler, men masker.
Ta på forskjellige former, for eksempel kritikk, ydmykelse, fornærmelser eller kynisme.
Rosenberg foreslår at de erstattes med objektive observasjoner og unngår dommen om den andre til å fokusere på det du føler. "Rapporten du ga meg, er forferdelig. Så vi kan ikke overlevere det til noen. "
Vi kan bytte til
"I rapporten du ga meg, er det noen ideer som vi måtte bytte. Vennligst endre dem før du leverer til kunden. "
Krav og sammenligninger med andre mennesker. Forespørsler, krav, lovbrudd ... Vi bruker alle slags verktøy for å tvinge den andre til å forstå oss. Til slutt er de trusler som inneholder skyld eller straff hvis vi ikke får de påkrevde påstandene. Det vil si at de er former for manipulasjon og aggressiv kommunikasjon. Ansvarsfraskrivelse
Et svært vanlig eksempel på denne oppførselen skjer når tenåringen bringer notatene hjem og sier: "Mother, de suspendert meg" . Denne "de suspenderte meg" i stedet for "Jeg ble suspendert" er en måte å tildele årsaken til ulykken deres til eksterne agenter og unngår deres ansvar.
En annen måte å gjøre dette på er å bruke et upersonlig eller betinget språk, med henvisning til vår diagnose, historie eller erfaringer. Poenget er å unngå konsekvensene av å ta ansvar for det som skjedde.
Som vi ser, krever
empatisk kommunikasjon en personlig innsats
hos begge samtalepartnere, men fordelene som oppnås fortjener dette tidligere arbeidet.