Ifølge den menneskelige kommunikasjonsteorien til den østerrikske psykologen Paul Watzlawick spiller kommunikasjon en viktig rolle i våre liv og sosiale orden, selv om vi ikke er klar over det. Selv uten å innse, fra begynnelsen av vår eksistens, deltar vi i prosessen med å anskaffe kommunikasjonsreglene nedsenket i våre relasjoner.
Litt etter litt lærer vi hva du skal si og hvordan du gjør det, samt de mange former for kommunikasjon som eksisterer i vårt daglige liv. Det virker utrolig at en slik kompleks prosess går ubemerket og blir automatisk nesten uten bevisst innsats. Sannheten er at mennesket uten kommunikasjon ikke kunne ha avansert eller utviklet seg til hva det er nå. Men hva er hemmelighetene til kommunikasjon som tillater oss å forholde seg til hverandre og som, til tross for deres betydning, vi ikke tar hensyn til?
"Du kan ikke kommunisere".
- Paul Watzlawick -
Paul Watzlawick og hans visjon om kommunikasjon
Paul Watzlawick (1921-2007) var en østerriksk psykolog, internasjonalt anerkjent for sin bok "The Art of liv bitre", utgitt i 1983. Han fikk en doktorgrad i filosofi , uteksaminert fra psykoterapi ved Carl Jung-instituttet i Zürich og var professor ved Stanford University.
Watzlawick, sammen med Janet Beavin Bavelas og Don D. Jackson fra Palo Alto Institute of Mental Research, utviklet teorien om menneskelig kommunikasjon, hjørnestenen i familieterapi. I det er ikke kommunikasjon forklart som en intern prosess som oppstår fra individet, men som resultat av en utveksling av informasjon som stammer fra et forhold. Så gjennom dette perspektivet er det viktige ikke så mye måten vi kommuniserer på og om det er bevisst eller ikke, men hvordan vi kommuniserer her og nå, og hvordan vi påvirker hverandre. La oss se hvilke grunnleggende prinsipper som teorien om menneskelig kommunikasjon er basert på, og hvilke leksjoner vi kan lære av dem.
De 5 aksiomene til menneskelig kommunikasjonsteori
1 - Det er umulig å ikke kommunisere
Kommunikasjon er iboende i livet. Med dette prinsippet mente Paul Waztlawick og hans kolleger at
all oppførsel er en form for kommunikasjon i seg selv, både implisitt og eksplisitt. Selv "å være stille" bringer en informasjon eller melding, så det er umulig å ikke kommunisere. Ingen kommunikasjon eksisterer ikke. Selv når vi ikke gjør noe, verbalt eller ikke, overfører vi noe. Vi kan ikke være interessert i hva de forteller oss, eller vi foretrekker ikke å kommentere. Poenget er at det er mer informasjon i "meldingen" enn i ordene.
2 - Kommunikasjons har et innhold aspekt og sideforhold (meta)
Dette betyr at all kommunikasjon, ikke bare i betydningen av meldingen i seg selv er viktig (nivå innhold), men er også viktig som den person som snakker ønsker å bli forstått og hvordan du vil handle slik at andre forstår det (nivå av forhold).
Når vi forholder oss, overfører vi informasjon, men kvaliteten på forholdet vårt kan gi en annen mening til den informasjonen.
Så
innhold aspekt svarer til hva vi sende verbalt samtidig som størrelsesforholdet refererer til måten vi kommuniserer dette budskapet , det vil si, den tone, ansiktsuttrykk, kontekst, etc. Avhengig av tonen eller uttrykket, vil meldingen bli mottatt i en eller annen form.3 - Skårer gir mening i henhold til den person
Den tredje aksiom ble forklart av Paul Watzlawick som
"Egenarten av et forhold avhenger av intensiteten av kommunikasjons sekvenser mellom mennesker." Dermed mente han at hver av oss alltid konstruerer en versjon av hva han observerer og opplever, og definerer dermed forholdet til andre mennesker. Dette prinsippet er grunnleggende når det gjelder forhold, og vi må huske dette når vi samhandler med noen. All informasjon som kommer til oss er filtrert basert på våre erfaringer, personlige egenskaper og læring, noe som gjør det samme konseptet, som kjærlighet, vennskap og tillit, har forskjellige betydninger. I tillegg er en annen viktig del av kommunikasjon er at hver part mener andres atferd er årsaken til deres atferd når det faktisk er kommunikasjon en mye mer kompleks prosess som ikke kan reduseres til en enkel sak og effekt. Kommunikasjon er en syklisk prosess hvor hver part bidrar på en unik måte til moderering av utvekslingen. 4 - Digital modus og analog modus
Fra teorien om menneskelig kommunikasjon er det postulert at det er to modaliteter:
Digital modus. Dette refererer til det som er sagt gjennom ord, som er kjøretøyet til kommunikasjon. Kunsten å belyse livet Inkluderer ikke-verbal kommunikasjon, det vil si måten vi uttrykker oss på, som er kjøretøyet i forholdet.
5 - symmetrisk og komplementær kommunikasjon
slutt blir dette aksiomet ment å gi betydning for hvordan vi forholder oss til andre: noen ganger under like forhold, mens andre fra forskjellene.
- Når vi har en symmetrisk relasjon, beveger seg i samme plan, dvs. har like forhold og en lik makt i bytte, men vi utfyller. Hvis forholdet er komplementære, for eksempel i forholdet mellom foreldre og barn, lærer og student eller selger og kjøper er i ulike forhold, men vi godtar forskjellene og dermed vi muliggjøre gjennomføring av interaksjon. Hvis vi tar hensyn til disse prinsippene, vil vi komme til den konklusjon at
- i alle kommunikative situasjoner, må vi ta hensyn til forholdet selv