Fra tid til annen må vi møte vanskelige samtaler uten at vi selv vil. Mange velger å unngå dem som om problemet skulle forsvinne. Men det virker ikke slik. Faktisk er det i mange tilfeller vanskelig å utsette det uunngåelige, enda vanskeligere. Det er ingen grunn til å være redd for en vanskelig samtale.
Det er måter å håndtere disse typer situasjoner. Du kan til og med dominere dem for å unngå å gjøre dem til drama og få det du forventer av enhver situasjon: effektiv kommunikasjon. La oss se hvordan du gjør dette. "Når du åpner døren for kommunikasjon, er alt mulig. Så vi bør øve åpenhet for andre for å gjenopprette kommunikasjon med dem. "-Thich Nhat Hanh-
strategier for å håndtere vanskelige situasjoner
Først
vi må sette av forestillingen ide om vanskelige samtaler
, vi klassifiserer dem der vi forventer at vi vil få problemer. Videre, når vi gjør det, forventer vi konflikter, og dette skaper en tidligere holdning til spenning. Vi kommer på defensiv, og det er der problemer starter. Her er det forrige trinnet for å takle vanskelige samtaler: Forvent ikke komplikasjoner.Dette vil hjelpe oss til å være fokusert på samtalen og se ting med perspektiv, og vil tillate oss å være oppmerksomme på tegn på vår samtalepartner for å effektivt kontrollere dine emosjonelle endringer og deres reaksjoner.
Lytt aktivt først, uten å uttrykke følelsene dine Folk må føle seg hørt.
Av denne grunn bør du ikke bare være oppmerksom og villig til å lytte, men hele kroppen din skal vise at du lytter. Tross alt er lytting en uunnværlig tilstand i kommunikasjon.
Hvis den andre personen varsel spenning eller angst, følelsen av at du er defensiv eller å ha en aggressiv holdning, negativ handling og vil ikke være villig til å lytte. Hvis du istedet vise deg oppmuntrende, rolig, fredelig og medfølende også, vil det være lettere for andre å roe ned. En samtale, men vanskelig det kan være, er ikke en kamp.
Det er ingen vinnere eller tapere. Så hvis du vil gjøre noe klart, bør du forbli rolig, spesielt når den andre manifesterer tegn på følelsesmessige endringer.
Aktiv lytting hjelper oss med å håndtere vanskelige samtaler. Del
Ikke uttrykke dine følelser først, selv om du har blitt såretPå den annen side er det viktig at du ikke uttrykke dine følelser først, selv om det ble skadet. Den andre må føle seg validert, det vil si at deres følelser også har betydning. Du må vite at du tror på ham, til tross for hans handlinger og den skade han påførte seg.
Så, først av alt,
når den har gjort det klart at formålet med samtalen, vise interesse i tankene og følelsene til den andre.
Godta dem før du fortsetter, uten å dømme dem eller kaste dem i ansiktet. Deretter kan du utsette dine ideer og følelser. For eksempel, hvis du oppdager en endring i taletonen, for eksempel å snakke lavere eller raskere, kan du fortelle den andre personen.Du kan også velge å ikke varsle det, men ta hensyn til meningen. Ofte, under en forklaring, endrer folk måten de snakker på før de sier hva som er viktig for dem. Dette er fordi de frykter hva som kan skje, eller fordi de føler at det er et problem som forhindrer dem i å bevege seg fremover.
Et annet tegn du bør merke er nervøs latter. Noen mennesker ler når de føler seg flau eller ubehagelig. Det er ikke hån, langt fra det. Faktisk er det noe som ligner på hva som skjer når vi gråter for lykke.Nervøs latter indikerer vanligvis ubehag.
Dette signalet åpner døren for å spørre den andre hvordan du føler deg og for å identifisere et utgangspunkt for å gå videre på en positiv måte. Denne typen latter kan også indikere at personen prøver å unnslippe en følelse. Så det er viktig å be dem om å uttrykke hva de er bekymret for eller hva de trenger for å overvinne blokkering. Et annet tegn på emosjonell endring er modifikasjonen av øyekontaktmønsteret. Utseendet kan tyde på at den andre trenger en hvile. Men hvis han svinger bort eller opprettholder en kald og truende måte, kan det bety at noe viktig har blitt sagt i samtalen. Det er øyeblikkelig å spørre den andre, uten aggresjon og med sanne interesser, å dele synspunktet ditt og også å lytte til det uten avbrudd eller dommer.
Hvis det du oppdager er at den andre personen bruker ordet "mas" mye, dette er et tegn på at han er i ferd med å si hva han frykter, men sier ikke det ut av frykt eller skam. Dra nytte av "buts" for å hjelpe deg med å fullføre. Å håndtere vanskelige samtaler er bra for begge
Som vi sa før, er en samtale ikke en kamp hvor det er vinnere og tapere. Hvis du vil forstå, trekke konklusjoner eller foreslå løsninger, er det nødvendig å møte vanskelige samtaler på riktig måte.
Det handler ikke om å være rett, eller om å vise noe til det andre. Faktisk, i møte med slike samtaler, er det ingen verre tilnærming enn dette. Du tjener ikke noe, og du mister mye.
Hvis du ikke vil lukke dørene, bør du åpne tankene dine og gi slipp på sinne, sinne og hat.
Hvis dette er vanskelig - ofte er det, la oss ikke lure oss selv - tenk på hva du vil oppnå med samtalen og fortell den andre personen. Det er avgjørende at du både vet hvor du vil gå.